Термины
Клиент — дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.fermencol.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.
Продавец — ЗАО «Ферменкол»
191167, Санкт-Петербург, ул. Ал.Невского, 9,
ИНН 7839320822 / КПП 784201001
Коды по ОКВЭД 52.61, 72.30, 64.12
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Санкт-Петербург и имеющий адрес в сети Интернет www.fermencol.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайтwww.fermencol.ru
Товар — средства косметические Ферменкол косметической линии EnTher, изделия медицинской техники.
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Идентификационные данные – пара логин-пароль, уникальная для каждого клиента, обеспечивающая для Клиента доступ на Сайт.
Личный кабинет — персонифицированный интерфейс Сайта, позволяющий пользоваться сервисами fermencol.ru, содержащий Персональные данные Клиента, дающий доступ к информации о Заказах.
Персональные данные – личная информация (включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес проживания, контактные телефон и адрес электронной почты, а также другую информацию, которую Клиент захочет сообщить, используя сервисы fermencol.ru), которую Клиент предоставляет осознанно и добровольно в момент Регистрации на Сайте или оформления Заказа на Сайте, необходимая для работы пользователя с сервисами fermencol.ru.
Политика конфиденциальности – положения данного Соглашения, регулирующие обязательства Продавца по обработке Персональных данных Клиента.

 

1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ЗАО «Ферменкол».
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

 

2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив Продавцу электронное сообщение по адресу, указанному на сайте в разделе «Контакты».

 

3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
• Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа
• адрес доставки Заказа
• контактный телефон.
3.3.После оформления Заказ поступает в обработку. В течение 3-х рабочих дней Продавец обязуется осуществить отправку заказанного Товара через Службу доставки.
3.4. Срок отправки Товара может превышать 3 рабочих дня в случае, если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара. Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.5. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

 

4. Доставка
4.1. Территория доставки Товаров включает Россию, Белоруссию, Казахстан.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
4.4. Способ доставки Товаров по территории России — отправка через ФГУП «Почта России» или Филиал ФГУП «Почта России» EMS Почта России в регионы РФ, ООО «Альянс Логистик» в Москву и Санкт-Петербург; по территории Беларуси и Казахстана — Филиал ФГУП «Почта России» EMS Почта России.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и региона, и указывается в процессе оформления Заказа на Сайте.
4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Клиента либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте
4.6. при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на сопроводительном документе к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.).

 

5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

 

6. Возврат Товара
6.1. Клиент не вправе отказаться от Товара, т.к. Товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81.

 

7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

 

8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

 

9. Политика конфиденциальности и защита персональной информации
9.1.  Условия Политики конфиденциальности и отношения между Клиентом и Продавцом, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
9.2.  Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Продавец получил или может получить от Клиента при Регистрации, оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Продавца в отношении приобретаемого Клиентом Товара, доступа Клиента к сервисам Сайта, при использовании Клиентом Личного кабинета.
9.3.  Вы настоящим соглашаетесь, что использование Вами сервисов Сайта означает Ваше безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Вы обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
9.4.  Вы признаёте, что Ваше согласие на обработку Персональных данных, данное Вами, распространяется на Продавца, все аффилированные с ним лица, сайт fermencol.ru и все поддомены этого Сайта.
9.5.  Персональные данные Клиента:
9.5.1.      Обязательные Персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны Продавец в отношении приобретаемого Вами Товара, такие как: фамилия, имя и отчество; контактный телефон; контактный адрес электронной почты; адрес для доставки Товаров (включая адрес проживания и/или регистрации).
9.5.2.      Необязательные Персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе на Ваше усмотрение, например, возраст, пол, социальное положение и так далее, при Регистрации на Сайте или в последующем при использовании Вами любого из сервисов Сайта, в том числе, с целью получения персональных рекомендаций.
9.5.3.      Обезличенные данные, автоматически получаемые в процессе Вашего нахождения на любой странице Сайта, при помощи, установленного на Вашем устройстве программного обеспечения: IP-адрес, информация из cookie, информация о Вашем браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта), время доступа, адрес запрашиваемых страниц Сайта.
9.6.  Продавец не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Продавец исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы.
9.7.  Продавец собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Вами сервисов Сайта и/или приобретения Вами Товара на Сайте.
9.8.  В отношении Ваших персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Вами информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
9.9.  Продавец защищает Ваши персональные данные в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации, и несет ответственность за использование безопасных методов защиты такой информации.
9.10.   Для защиты Ваших персональных данных, обеспечения их надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ним третьими лицами, Продавец применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемые Вами Персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях.
9.11.   Продавец вправе передать Ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях: Вы явно выразили свое согласие на такие действия; передача необходима для использования Вами определенного сервиса Сайта. При этом Продавец обеспечивает конфиденциальность Ваших персональных данных, а Вы будете уведомлены о такой передаче; передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
9.12.   Вы вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные Вами Персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в Личном кабинете.
9.13.   Вы можете в любой момент потребовать удаления предоставленных Вами Персональных данных, обратившись в Службу поддержки.
9.14.   Вы подтверждаете своё полное добровольное согласие на обработку Ваших Персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности при завершении Регистрации на Сайте, в том числе при завершении последнего шага оформления Заказа на Сайте.
9.15.   Ваше согласие на обработку Персональных данных действует в течение времени использования Вами Сайта и каких-либо других сервисов fermencol.ru и/или регистрации Учетной записи на Сайте.
9.16.   Все вопросы по поводу обработки персональных данных Вы можете направить в Службу поддержки.

 

10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.